¿Qué es un plan de pago?
Un plan de pago, también conocido como acuerdo de pago, le permite dividir su saldo existente en pagos mensuales más pequeños.
- Pague los cargos actuales y los planes de pago a tiempo. Esto ayuda a garantizar que no se corte el suministro eléctrico por falta de pago.
- Puede cancelar su plan de pago con anticipación sin ninguna sanción. Llámenos al 1-877-660-6789.
- Una vez que configure un plan de pago, no podrá cambiarlo ni optar por extender su fecha de vencimiento.
Cómo funciona un plan de pago
- Usted acepta realizar pagos por el saldo pendiente y pagar sus facturas mensuales regulares a tiempo.
- Establece nuevas fechas de vencimiento para dividir su saldo pendiente en pagos más pequeños.
- Si establece un plan de pago, la fecha de vencimiento de su factura mensual regular debe ser la misma. Es posible que deba realizar dos pagos separados en dos días separados. Un pago es su factura mensual existente y el otro es su acuerdo de pago.
- Si usted rompe un plan de pago, es posible que no se le ofrezca un plan de pago en el futuro y que se le corte el servicio.
Cuando tenga un plan de pago, tendrá varias fechas de vencimiento para su factura cada mes. Las alertas de facturas y pagos pueden ayudarle a mantenerse organizado y a tiempo.
Facturación y pagos programados
Inscríbase para recibir una alerta cuando venza su factura o para averiguar el estado de un pago.
Recordatorios de arreglos de pago
Si está inscrito en un plan de pagos, reciba alertas sobre cuándo vencen sus pagos.
Puede inscribirse en un plan de pago si es cliente residencial de gas o electricidad. Nuestra función de plan de pago en línea no funcionará para usted si:
- Tiene un plan de pago activo.
- Está en un plan de pago recurrente.
- Ya no tiene servicio con PG&E.
- Está inscrito en AMP o Facturación presupuestaria.
Cómo solicitar un plan de pago
La forma más rápida de establecer un plan de pago es en línea. La herramienta en línea ofrece las mismas opciones de pago que cuando llama.
- Inicie sesión en su cuenta.
- Seleccione Acuerdos de pago en Todas las tareas de pagos.
- Seleccione Pagar en cuotas.
Preguntas frecuentes sobre el plan de pago
Cuando tiene un plan de pago, acepta pagar:
- Los cargos actuales y
- El monto del plan de pago acordado cada mes hasta que se cumpla el plan de pago
Estos montos en dólares están visibles en su factura todos los meses. También puede ver su factura mensual en su cuentaen línea. En línea, puede ver todo su cronograma de pagos, incluidas todas las fechas de vencimiento futuras (consulte a continuación).
Solo puede cancelar su plan de pago pagando el saldo total. Una vez que se cancele el saldo de su plan de pago, se cerrará.
- Una vez que se cancele el saldo de su plan de pago, se cerrará.
- No podemos realizar cambios en un plan de pago existente.
Es por eso que es importante pagar su plan de pago y pagar nuevos cargos cada mes.
Si ha omitido un pago acordado, visite Acuerdos de pagopara ver si califica para otro acuerdo y para obtener más información sobre otros programas de asistencia.
Sí, pero debe aceptar realizar el pago. Un pago y/o un plan de pago sobre su saldo pendiente le permitirá recuperar su servicio.
Si necesita unos días más para pagar su factura actual, inicie sesión en su cuenta para ver si califica para su extensión.
La elegibilidad se basa en lo siguiente:
- Tipo de cuenta
- Finalización del plan de pagos anterior
- Saldo pendiente
- Estado de la cuenta
¿Qué es una extensión de fecha de vencimiento?
Una extensión de la fecha de vencimiento, también llamada extensión de pago, mueve la fecha de vencimiento hasta 30 días en el futuro. Esto permite tiempo adicional para pagar el saldo en su totalidad.
Cómo funciona una extensión de fecha de vencimiento
- Usted promete pagar su factura vencida en una fecha predeterminada hasta 30 días en el futuro.
- Usted continúa pagando su factura mensual regular durante una extensión de la fecha de vencimiento.
- Si no cumple con una extensión de la fecha de vencimiento, es posible que no se le ofrezca una extensión de la fecha de vencimiento en el futuro.
- No puede cambiar su fecha de vencimiento extendida ni cambiarse a un plan de pago.
Nota: Recuerde que cuando tiene una extensión de fecha de vencimiento, puede tener varias fechas de vencimiento para su factura en un mes. Es importante que realice su pago de extensión de la fecha de vencimiento y su pago mensual regular a tiempo.
La elegibilidad se basa en lo siguiente:
- Tipo de cuenta
- Finalización del plan de pagos anterior
- Saldo pendiente
- Estado de la cuenta
Si tiene una extensión de la fecha de vencimiento, tendrá varias fechas de vencimiento para su factura cada mes. Las alertas de pago pueden ayudarle a mantenerse organizado y a tiempo.
Facturación y pagos programados
Inscríbase para recibir una alerta cuando venza su factura o para averiguar el estado de un pago.
Recordatorios de arreglo de pago
Si está inscrito en un plan de pagos, reciba alertas sobre cuándo vencen sus pagos.
Puede inscribirse para una extensión de fecha de vencimiento si es un cliente residencial de gas o electricidad. Nuestra función de extensión de fecha límite en línea no funcionará para usted si:
- Tiene un plan de pago activo.
- Está en un plan de pago recurrente o de pago automático.
- Ya no tiene servicio con PG&E.
- Está inscrito en AMP o Facturación presupuestaria.
Cómo solicitar una extensión de fecha de vencimiento
La forma más rápida de extender su fecha de vencimiento es configurarla en línea:
- Inicie sesión en su cuenta.
- Seleccione Acuerdos de pago en Todas las tareas de pagos.
- Seleccione Extender mi fecha de vencimiento.
Preguntas frecuentes sobre la extensión de la fecha de vencimiento
Cambiar la fecha de vencimiento de su factura no está disponible actualmente. Sin embargo, puede solicitar fácilmente una extensión de la fecha de vencimiento:
- Inicie sesión en su cuenta.
- Seleccione Acuerdos de pago en Todas las tareas de pagos.
- Seleccione Extender mi fecha de vencimiento.
- Seleccione una fecha de vencimiento en cualquier momento del próximo mes.
¿Preferiría que su factura se pague automáticamente en una fecha preseleccionada?
Verifique si su banco tiene un programa de pago automático. Esto podría ayudarle a garantizar que los pagos se realicen en un momento conveniente.
La fecha de vencimiento de sus cargos de PG&E es siempre tres semanas después de que salga su factura. Puede pagar su factura en cualquier momento durante ese período de tres semanas. No tiene que esperar hasta la fecha de vencimiento.
- Le recomendamos que realice su pago antes de la fecha de su próxima factura. Esto evitará pagos atrasados u omitidos.
- También puede establecer un plan de pago o extender su fecha de vencimiento en línea iniciando sesión en Su Cuenta o por teléfono llamando al1-877-660-6789.
- Visite nuestra página Formas de pagar su factura de PG&E para conocer las opciones para realizar sus pagos, incluidos los pasos para configurar el pago automático, también conocido como pagos recurrentes.
Normalmente, no es necesario que pague su factura de una sola vez. Está bien realizar múltiples pagos o pagos parciales, siempre y cuando el saldo total se pague antes de la fecha de vencimiento.
Inicie sesión en su cuenta para realizar un pago en cualquier momento.
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