IMPORTANTE

Enhanced Powerline Safety Settings

Uma ferramenta para mantê-lo seguro

Descubra se a sua casa ou empresa é servida por uma linha compatível com Enhanced Powerline Safety Settings (EPSS).

alerta de emergência  Se sentir cheiro a gás natural ou suspeitar de uma emergência, saia da área imediatamente e ligue para o 9-1-1. 

alerta de emergência  Se vir linhas elétricas caídas, mantenha-se afastado. Não saia do carro ou de casa. Ligue 9-1-1. A seguir, telefone para a PG&E através do1-800-743-5000.

Como funcionam as EPSS

Para ajudar a manter as nossas comunidades dentro e em torno de áreas de alto risco de incêndio seguras, melhorámos as definições de segurança nas nossas linhas elétricas. São conhecidos como Enhanced Powerline Safety Settings, ou EPSS.

 

Estas definições detetam perigos na linha elétrica e desligam a energia rapidamente para evitar uma ignição. Ao prevenir as ignições, podemos parar os incêndios florestais antes de terem a oportunidade de começar.

O EPSS reduz o risco de incêndios florestais. Em 2024, houve uma redução de 65% nas ignições em linhas elétricas com EPSS.*

*Com base numa avaliação da eficácia do EPSS em condições de elevada probabilidade de resultados destrutivos em caso de incêndio (classificação R3 Fire Potential Index), em comparação com a média de 2018-2020 antes do estabelecimento do EPSS.

Como testamos definições de segurança avançadas

Descubra como estamos a trabalhar para resolver os problemas de amanhã antes que aconteçam.

Enhanced Powerline Safety Settings

Saiba mais sobre as definições avançadas de segurança em áreas adjacentes e de alto risco de incêndio.

Ao parar as ignições, ajudamos a prevenir o início e a propagação de incêndios florestais.

O que esperar

Estas definições de segurança serão ativadas quando existir um risco acrescido de incêndio florestal.

 

Essa situação é mais provável entre maio e novembro, mas o risco de incêndio florestal pode existir durante todo o ano em algumas zonas.

 

Analisamos o desempenho diário das nossas definições de segurança. Iremos desativar as definições de segurança se as condições meteorológicas não satisfizerem a necessidade de EPSS e for seguro fazê-lo. Isto ajuda a evitar interrupções desnecessárias.

 

As EPSS ajudam a mantê-lo mais seguro, mas pode enfrentar interrupções de energia não planeadas. Muitas coisas podem causar uma interrupção não planeada. Isto inclui perigos como um ramo de árvore ou animal que contacta uma linha elétrica. Os perigos podem causar uma interrupção em qualquer linha elétrica, incluindo aquelas sem EPSS. As linhas elétricas com EPSS ajudam a prevenir incêndios florestais ao desligar rapidamente a energia.

 

Não esperamos que estas definições afetem as contas dos clientes.

Apoio ao cliente

Estamos a trabalhar arduamente para prestar apoio aos nossos clientes e comunidades e reduzir o impacto das interrupções de energia. Temos recursos e ferramentas disponíveis para ajudá-lo.

Portable Battery Program

Descubra se se qualifica para uma bateria portátil. 

Generator and Battery Rebate Program

Obtenha um desconto de energia de reserva. 

Backup Power Transfer Meter Program

Ligue um gerador à sua casa através desta oferta gratuita. 

Notificações de interrupção

Certifique-se de que recebe alertas de interrupção. 

O nosso compromisso para com a sua segurança

Outros esforços de segurança incluem:

Se for atendido por linhas elétricas com EPSS, pode sofrer interrupções não planeadas. Notificamo-lo quando há uma interrupção e enviamos atualizações até que a energia seja ligada novamente.

 

Se houver um cabo de eletricidade na sua propriedade, poderemos precisar de aceder ao mesmo para repor a energia. Permita o acesso da patrulha dos nossos membros da tripulação. Quanto mais cedo a nossa tripulação puder patrulhar, mais cedo a energia pode ser restaurada.

 

As interrupções que resultam de definições de segurança melhoradas não são interrupções do fornecimento de energia por motivos de segurança pública (Public Safety Power Shutoffs, PSPS). As interrupções PSPS são o último recurso usado para mantê-lo seguro. Será notificado antes que um PSPS ocorra.

 

Atualize os seus dados de contacto para se manter informado

Obtenha recursos para ajudar a preparar-se

Estamos a reduzir o impacto da perda de energia ao:

  • Fornecer apoio de energia de reserva a clientes qualificados
  • Alertar quando ocorreu uma interrupção e quando pode esperar o regresso da energia
  • Utilizar patrulhas terrestres e aéreas para garantir reposições mais rápidas
  • Instalar equipamento para diminuir a duração das interrupções

Estamos a melhorar o sistema elétrico para segurança e para manter a sua energia ligada. Independentemente da estação do ano, é importante manter-se seguro e preparado para interrupções.

Reporte preocupações de segurança não urgentes através da nossa aplicação móvel.

Guias de preparação para interrupções

Ficha informativa Enhanced Powerline Safety Settings

Como estamos a ajustar as definições no equipamento para desligar rapidamente a energia se o sistema detetar um problema.

Filename
epss-fact-sheet.pdf
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155 KB
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application/pdf
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Guia de preparação para interrupções não residenciais

Informações de segurança para proprietários de negócios e propriedades.

Filename
outage-preparedness-guide-nonresidential.pdf
Size
887 KB
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application/pdf
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Guia de preparação para interrupções residenciais

Informações para mantê-lo a si e à sua comunidade seguros.

Filename
outage-preparedness-guide-residential.pdf
Size
885 KB
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application/pdf
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Mais informações sobre interrupções e segurança

Segurança

Na PG&E, nada é mais importante do que a segurança.

Preparação e apoio para interrupções

Esteja preparado para interrupções de energia e obtenha apoio.

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Descubra como estamos a tornar o nosso sistema mais seguro e fiável.