언어 및 지원 서비스

번역된 정보에 액세스

번역된 에너지 명세서 요청

중국어(광둥어 또는 북경어) 또는 스페인어로 된 PG&E 청구서 받기:

1. 계정에 로그인합니다.
2. 내 계정 대시보드로 이동합니다. 
3. “모든 계정 설정 작업”을 선택합니다. 
4. 프로필 설정을 선택합니다. 
5. 언어 선택 
6. 원하는 언어를 선택합니다. 

일반 정보

PG&E 서비스에 대한 정보는 다음에서 확인할 수 있습니다.

• 영어:1-800-743-5000
• 스페인어(español): 1-800-660-6789
• 중국어(中文): 1-800-893-9555
• 베트남어(Việt): 1-800-298-8438
• 기타 모든 언어: 1-800-743-5000

참고: 전화할 때 번역 서비스를 요청하십시오.

보조 자원 이용

당사는 다음과 같은 고객에게 도움을 제공합니다.

• 청각 장애인
• 듣기가 어렵다
• 맹인 또는 저시력 고객
• 언어 장애가 있는 경우
• 미국 수화(ASL) 지원을 구하는 사람

TTY, 비디오 릴레이 서비스(VRS) 및 기타 청각 장애 또는 청각 장애 전화 서비스는 캘리포니아 릴레이 서비스 7-1-1로 문의하십시오.

점자 제품 표시 받기

• 제품에 '점자점'을 설치합니다. 점자점은 맹인 및 저시력 고객을 위해 가정 제어를 더 안전하고 쉽게 조리하고 조정할 수 있게 해줍니다.
• 점자점은 다음과 같은 어플라이언스의 다이얼에 부착할 수 있는 특수 참조 마크입니다. 
  • 오븐
  • 온도 조절 장치
  • 기타 가정용 제어 장치
• 점자 기기 표시를 예약하려면 1-800-743-5000번으로 전화하십시오.

점자로 PG&E 명세서 받기

맹인 또는 저시력 고객은 점자로 월간 PG&E 에너지 명세서를 요청할 수 있습니다.

점자 PG&E 명세서:

• 에너지 사용량, 청구 날짜 및 지불해야 할 금액에 대한 정보를 제공합니다.
• 현재 월간 사용량과 이전 월간 사용량을 비교한 정보가 포함됩니다.
• 일반적으로 인쇄된 명세서가 1주일 후에 도착합니다.
• 지연 통지 및 기타 법적 공지는 포함되지 않습니다.

점자 프로그램에 등록하려면 PG&E 고객 서비스 라인 1-800-743-5000로 전화하십시오.

PG&E 명세서는 큰 활자 또는 CD 오디오 형식으로도 받을 수 있습니다.

등록하려면 PG&E 고객 서비스 라인 1-800-743-5000로 전화하십시오.

기타 인쇄 자료

PG&E 고객 서비스 라인 1-800-743-5000로 전화하여 점자, 큰 활자 또는 오디오로 된 PG&E 인쇄물을 요청할 수 있습니다.