ตัวเลือกและการตั้งค่าบัญชี

ชื่อผู้ใช้หรือ ID อีเมล

ชื่อผู้ใช้ของคุณคือ ID ผู้ใช้ (เช่น "johnsmith") หรือที่อยู่อีเมล (เช่น "johnsmith@email.com") PG&E ส่งอีเมลเมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อยืนยันชื่อผู้ใช้ของคุณ หากคุณไม่พบอีเมลดังกล่าว เราสามารถส่งชื่อผู้ใช้ของคุณให้กับคุณได้

ค้นหาชื่อผู้ใช้ของคุณ

ข้อกําหนดเกี่ยวกับรหัสผ่าน

รหัสผ่านของคุณต้องมีความยาวระหว่าง 6 ถึง 32 ตัวอักษร เป็นตัวอักษรพิมพ์ใหญ่-เล็ก ใส่ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็กอย่างระมัดระวัง อย่าเว้นวรรคหรือใส่สัญลักษณ์ใด ๆ เหล่านี้: % ~ < >

ค้นหารหัสผ่านของคุณ

ที่อยู่อีเมล

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการสร้างบัญชีของคุณได้อีกต่อไป โปรดแจ้งให้เราทราบและเราจะอัปเดตข้อมูลของคุณ

ติดต่อเรา

คําถามรักษาความปลอดภัย

หากคุณจําคําตอบสําหรับคําถามรักษาความปลอดภัยไม่ได้ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

ติดต่อเรา

ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้

หากคุณพยายามเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องห้าครั้ง คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้เป็นเวลา 15 นาที หากคุณไม่ต้องการรอ ให้เลือกตัวเลือกรีเซ็ตรหัสผ่านและทําตามขั้นตอนทั้งหมด

ระบบปฏิบัติการหรือความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์

Pge.com รองรับระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์หลักส่วนใหญ่ เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด โปรดตรวจสอบเบราว์เซอร์ของคุณบนหน้าเบราว์เซอร์ที่รองรับของเรา

ไปที่เบราว์เซอร์ที่รองรับ

ลูกค้าในครัวเรือน

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อเปลี่ยนที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่เราส่งคําชี้แจงด้านพลังงานรายเดือนหรือจดหมายอื่น ๆ ของ PG&E 

อัปเดตที่อยู่ทางไปรษณีย์

หากคุณกําลังย้ายไปยังที่อยู่ใหม่ ให้ส่งคําขอออนไลน์
โอนบริการ PG&E ของคุณ

หมายเหตุ:หากที่อยู่บริการปัจจุบันของคุณมีการเปลี่ยนแปลงไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เช่น มีการกําหนดรหัสไปรษณีย์ใหม่ แจ้งให้เราทราบที่ 1-800-468-4743

ลูกค้าธุรกิจ

• หากคุณมีบัญชีหลายบัญชีที่จําเป็นต้องอัปเดต แต่ละบัญชีจําเป็นต้องได้รับการอัปเดตแยกต่างหาก

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
2. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน
3. ในบัตร "ข้อมูลการติดต่อ" ให้เลือก "อัปเดตข้อมูลของคุณ"

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
2. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน
3. ในบัตร "ข้อมูลการติดต่อ" ให้เลือก "อัปเดตข้อมูลของคุณ"

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ

ลูกค้าในครัวเรือน

หากต้องการเปลี่ยนชื่อในบัญชีของคุณ โปรดโทร 1-877-660-6789 บุคคลใดก็ตามที่อยู่ในรายชื่อบัญชี PG&E จะต้องรับผิดชอบทางการเงิน

หมายเหตุ:เมื่อชื่อในบัญชีมีการเปลี่ยนแปลงหรือมีการเพิ่มบุคคลอื่น PG&E ต้องตรวจสอบเครดิตของพนักงานใหม่และคํานวณจํานวนเงินฝากใหม่ ซึ่งเป็นความจริงแม้ว่าชื่อใหม่จะเป็นของบุคคลเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หลังการแต่งงานหรือการหย่าร้าง

ลูกค้าธุรกิจ

หากต้องการเปลี่ยนชื่อในบัญชีของคุณ โปรดโทร 1-800-468-4743 ไม่สามารถอัปเดตชื่อธุรกิจในบัญชีของคุณทางออนไลน์ได้ 

หมายเหตุ:เมื่อชื่อธุรกิจในบัญชีมีการเปลี่ยนแปลง PG&E ต้องยืนยันเครดิตอีกครั้งและคํานวณจํานวนเงินฝากใหม่

ไม่ คุณไม่จําเป็นต้องสมัครรับการแจ้งเตือน อย่างไรก็ตาม PG&E ต้องส่ง: 

• การแจ้งเตือนบริการ
• การแจ้งเตือนไฟดับ
• ข้อมูลด้านความปลอดภัยและเหตุฉุกเฉินที่สําคัญอื่น ๆ

คุณยังสามารถสมัครรับการแจ้งเตือนที่เป็นประโยชน์ รวมถึงการแจ้งเตือนการชําระเงินตามใบเรียกเก็บเงิน

1. เข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ
2. ภายใต้ "งานการตั้งค่าบัญชีทั้งหมด" เลือก "การตั้งค่าการแจ้งเตือน"
3. เลือกจากการแจ้งเตือนแต่ละรายการ

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ

ไม่ PG&E ไม่คิดค่าบริการสําหรับบริการแจ้งเตือน อย่างไรก็ตาม อาจมีค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และบริการโทรศัพท์ ตรวจสอบกับบริษัทเหล่านี้สําหรับเงื่อนไขของแผนของคุณ

จํานวนการแจ้งเตือนที่คุณได้รับขึ้นอยู่กับประเภท หากคุณทําการนัดหมายบริการภาคสนาม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากคุณสมัครรับการแจ้งเตือนเมื่อไฟฟ้าดับ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีข้อมูลใหม่ โดยทั่วไป การแจ้งเตือนสามรายการจะถูกส่งในช่วงที่เกิดไฟฟ้าดับโดยไม่ได้วางแผนไว้

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ถูกขายให้กับบุคคลที่สาม บางครั้ง PG&E ใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อส่งการแจ้งเตือน ข้อมูลของคุณจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์นี้เท่านั้น

 หมายเหตุ: ปกป้องข้อมูลของคุณเสมอ และรักษาการควบคุมผู้ที่เข้าถึงข้อมูล สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ไปที่นโยบายและแนวทางของลูกค้า

1. เข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ
2. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน
3. ภายใต้ "งานการตั้งค่าบัญชีทั้งหมด" เลือก "การตั้งค่าการแจ้งเตือน"
4. เลือกจากการแจ้งเตือนแต่ละรายการ

หมายเหตุ:PG&E อาจส่งการแจ้งเตือนฉุกเฉินและความปลอดภัย รวมถึงข้อมูลสําคัญอื่น ๆ ให้แก่คุณ คุณไม่สามารถเลือกไม่รับการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้

ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ

ได้ ครั้งแรกที่คุณสมัครรับข้อความแจ้งเตือน เราจะยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณโดยการส่งข้อความดังต่อไปนี้:

"ยินดีต้อนรับสู่การแจ้งเตือนของ PG&E ความถี่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าบัญชี อาจมีค่าบริการส่งข้อความและข้อมูล ตอบ HELP สําหรับข้อมูล หยุดเพื่อยกเลิก pge.com/myalerts"

หากคุณไม่ได้รับข้อความยืนยันจาก PG&E โปรดลงชื่อเข้าใช้และยืนยันว่าเรามีหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ 

ไม่ คุณไม่จําเป็นต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหากคุณต้องการอัปเดตเฉพาะการแจ้งเตือนที่มีอยู่เท่านั้น

หมายเหตุ:การแจ้งเตือนธุรกรรมทางการเงินยังคงต้องใช้รหัสยืนยัน

ไม่ เราไม่คิดค่าบริการสําหรับบริการนี้ อย่างไรก็ตาม อาจมีอัตราของผู้ให้บริการไร้สายและอัตราข้อมูลของคุณ ตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณสําหรับเงื่อนไขของแผนของคุณ

ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายต่อไปนี้รองรับข้อความแจ้งเตือนของ PG&E:

• อัลเทล AWCC
• AT&T
• Boost Mobile
• โทรศัพท์มือถือเครื่องหนึ่ง
• MetroPCS
• Sprint
• T-Mobile
• U.S. Cellular
• Verizon Wireless
• เวอร์จิน โมบายล์ สหรัฐอเมริกา

หมายเหตุ:PG&E ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขรายการนี้ได้ตลอดเวลา สําหรับข้อมูลล่าสุด โปรดอ่านนโยบายของเรา ดูนโยบายการสื่อสารแบบดิจิทัล

1. เข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ
2. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน
3. ภายใต้ "งานการตั้งค่าบัญชีทั้งหมด" เลือก "การตั้งค่าการแจ้งเตือน"
4. เลือกจากการแจ้งเตือนแต่ละรายการ

ไปที่บัญชีของคุณ

หากต้องการหยุดรับข้อความแจ้งเตือน ให้ปฏิบัติตามคําแนะนําบนข้อความแจ้งเตือน คุณยังสามารถหยุดการแจ้งเตือนข้อความทางออนไลน์ได้:

1. เข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ
2. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน
3. ภายใต้ "งานการตั้งค่าบัญชีทั้งหมด" เลือก "การตั้งค่าการแจ้งเตือน"
4. เลือกจากการแจ้งเตือนแต่ละรายการ

หมายเหตุ:PG&E อาจส่งข้อมูลสําคัญให้คุณ รวมถึงการแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินและความปลอดภัย คุณไม่สามารถเลือกไม่รับการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแจ้งเตือนข้อความ ให้ตอบกลับข้อความด้วยคําว่า "HELP" ในกรณีส่วนใหญ่ PG&E จะส่งข้อความพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรม

ยังตอบไม่ออกเหรอ โทรติดต่อเราที่หมายเลข 1-877-660-6789

เมื่อคุณสมัครรับการแจ้งเตือนทางอีเมลทางออนไลน์ ระบบจะแสดงที่อยู่อีเมลทุกรายการที่คุณใช้

• เลือกที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการใช้จากเมนูแบบเลื่อนลงหรือให้ที่อยู่อีเมลใหม่

ไม่ PG&E ไม่เรียกเก็บเงินสําหรับบริการนี้ อย่างไรก็ตาม อาจมีอัตราของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ ตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณสําหรับเงื่อนไขของแผนของคุณ

อีเมลของ PG&E แต่ละฉบับจะมีการทําเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจน มองหา "PG&E" หรือ "Pacific Gas & Electric Company" อีเมลของ PG&E ส่วนใหญ่ยังมีที่อยู่ทางกายภาพที่ถูกต้อง

เราจะส่งอีเมลเกี่ยวกับบริการและข้อมูลที่คุณอนุญาตเท่านั้น นอกจากนี้ ตามกฎหมายว่าด้วย CAN-SPAM ของรัฐบาลกลาง PG&E มีการปฏิบัติตามกฎระเบียบพื้นฐานสามประเภทในอีเมล:

• การระบุข้อความอีเมลถูกทําเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนเพื่อแสดงว่ามาจากบริษัท PG&E หรือ Pacific Gas & Electric
• การปฏิเสธของผู้บริโภค หากเหมาะสม อีเมลจะมีลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลที่ด้านล่าง PG&E อาจส่งอีเมลแจ้งเหตุฉุกเฉินและความปลอดภัย และข้อมูลบัญชีที่สําคัญอื่น ๆ คุณไม่สามารถเลือกไม่รับอีเมลเหล่านี้ได้
• การระบุตัวตนของผู้ส่ง อีเมลแต่ละฉบับจะมีที่อยู่จริงที่ถูกต้อง

หากต้องการหยุดรับการแจ้งเตือนทางอีเมล: 

• เลือก ยกเลิกการสมัคร ที่ด้านล่างของอีเมล หรือ
• เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณทางออนไลน์:
  1. เข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ
  2. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน
  3. ภายใต้ "งานการตั้งค่าบัญชีทั้งหมด" เลือก "การตั้งค่าการแจ้งเตือน"
  4. เลือกจากการแจ้งเตือนแต่ละรายการ

คําขอยกเลิกการสมัครของคุณอาจใช้เวลา 10 วันในการดําเนินการ คุณอาจได้รับอีเมลแจ้งเตือนอีกหนึ่งหรือสองฉบับในช่วงเวลานี้ 

หมายเหตุ:PG&E อาจส่งข้อมูลสําคัญให้คุณ รวมถึงการแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินและความปลอดภัย คุณไม่สามารถเลือกไม่รับการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ

เราใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการจากบัญชีของคุณ หากคุณยังไม่ได้ระบุการตั้งค่า เราจะใช้หมายเลขโทรศัพท์หลักของคุณ

หากต้องการหยุดรับการแจ้งเตือนด้วยเสียง:

1. เข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ
2. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน
3. ภายใต้ "งานการตั้งค่าบัญชีทั้งหมด" เลือก "การตั้งค่าการแจ้งเตือน"
4. เลือกจากการแจ้งเตือนแต่ละรายการ

หมายเหตุ: การแจ้งเตือนด้วยเสียงบางรายการมีตัวเลือกการยกเลิกการเป็นสมาชิก คนอื่นไม่มี PG&E อาจส่งข้อมูลสําคัญให้คุณ รวมถึงการแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินและความปลอดภัย คุณไม่สามารถเลือกไม่รับการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ