MAHALAGA

Mga Pagpipilian at Kagustuhan sa Account

Magbayad ng mga bayarin, suriin ang paggamit, itakda ang mga kagustuhan at marami pa

ícono de aviso importante Paalala: Isinalin ng isang computer ang pahinang ito. Kung may mga tanong ka, tawagan ang mga language service sa 1-877-660-6789.

Mga pagpipilian sa paglilingkod sa sarili

Ayusin ang mga gawain nang mabilis at madali sa online. Para sa maraming mga serbisyo, kakailanganin mo ang isang online account. Kung wala ka pa, ang pagpaparehistro ay mabilis at madali. 

Wala ka pang online account?

Upang lumikha ng isang online account, kakailanganin mo:

  • Email Address *
  • Email Address *
  • Email Address *

Kumpletuhin ang mga karaniwang gawain

Samantalahin ang karamihan mula sa iyong mga serbisyo sa PG&E.

Tingnan at bayaran ang iyong bill

Bisitahin ang FAQ sa pagsingil at pagbabayad

Kumuha ng tulong sa pagbabayad ng iyong singil

Maghanap ng mga programa sa tulong sa pagbabayad kabilang ang:

  • California Alternate Rates para sa Enerhiya (CARE) at Family Electric Rate Assistance (FERA)
  • Medical Baseline Program
  • Self-identified Vulnerable Program

Bisitahin ang FAQ ng tulong pinansyal

Mag-set up ng mga alerto sa teksto, telepono at email

Manatiling may kaalaman sa mga alerto sa account sa pamamagitan ng email, text o telepono. Mag-sign up para sa:

  • Mga alerto sa pagsingil at pagbabayad
  • Mga alerto sa outage
  • Mga paalala sa appointment sa serbisyo
  • Mga alerto sa Bill Forecast o SmartDay™.
  • Mga alerto sa Pagpepresyo ng Peak Day

Mag-sign up para sa mga alerto sa PG&E

Magbayad gamit ang Google Pay o Apple Pay

Ang mga pagpipilian sa digital wallet (Google Pay, Apple Pay) ay magagamit lamang para sa agarang pagbabayad (ibig sabihin, walang mga pagbabayad sa hinaharap).

Wala ka bang online business account?

Upang lumikha ng isang online account, kakailanganin mo:

  • Email Address *
  • Email Address *
  • Email Address *

Magrehistro para sa isang online account ngayon.

 

Pag-access sa account para sa mga third party

Ang isang hindi empleyado na may access sa isang account sa negosyo ay tinatawag na isang third party. Ang isang third party ay maaaring lumikha ng kanilang sariling online account gamit ang:

  • Mataas
  • Read-only access

Para sa ganap na pag-access, ang mga third party ay dapat na inanyayahan ng isang awtorisadong gumagamit (buong pag-access) o isang awtorisadong direktang empleyado (buong pag-access).

 

mahalagang abisoTandaan: Maaaring alisin ng awtorisadong user ang access ng third party para pamahalaan ang business account online o sa pamamagitan ng telepono anumang oras.

Matuto nang higit pa tungkol sa mga third party at pag-access sa account. 

 

Ibahagi ang Aking Data para sa Mga Third Party

Ang isang hindi empleyado na may access sa isang account sa negosyo ay tinatawag na isang third party.

 

Ang mga customer na may mga online account ay nagbabahagi pa rin ng kanilang data sa isang third party. Mag-log in at pumunta sa Ibahagi ang Aking Data upang:

  • Pahintulutan ang pag-access ng third-party sa iyong data
  • I-export ang iyong paggamit

Ibahagi ang Aking Data para sa mga third party.

 

Nais mo bang ma-access ang iyong data ng enerhiya, ngunit wala kang isang online account?

Gamitin ang isa sa mga sumusunod na form upang ma-access ang iyong data ng enerhiya:

Matuto nang higit pa tungkol sa mga karaniwang gawain at tanyag na mga kahilingan sa online.

I-update ang impormasyon ng account

Mga madalas na tinatanong

Subukan ang mga tip na ito upang mag-sign in at i-update ang impormasyon ng iyong account. Hindi mo ba nakikita kung ano ang hinahanap mo? Bisitahin ang Help Center.

Username o email ID

Ang iyong username ay isang user ID (tulad ng "johnsmith") o isang email address (tulad ng "johnsmith@email.com"). Nagpadala ng email ang PG&E nang magparehistro ka para kumpirmahin ang iyong username. Kung hindi mo mahanap ang email na iyon, maaari naming ipadala sa iyo ang iyong username.

Hanapin ang Iyong Username

 

Mga Kinakailangan sa Password

Ang iyong password ay dapat na nasa pagitan ng 6 at 32 character ang haba. Ito ay case sensitive—maingat na ipasok ang mga malalaking titik at maliliit na titik. Huwag isama ang mga puwang o alinman sa mga simbolong ito: % ~ < >

Password

 

Email Address

Kung wala ka nang access sa email address na ginamit mo upang lumikha ng iyong account, ipaalam sa amin at i-update namin ang iyong impormasyon.

Kontakin kami

 

Tanong sa seguridad

Kung hindi mo matandaan ang sagot sa iyong katanungan sa seguridad, makipag-ugnay sa amin para sa tulong.

Kontakin kami

 

Nawalan ng access sa account

Kung sinubukan mong mag-sign in gamit ang maling password nang limang beses, mawawalan ka ng access sa iyong account sa loob ng 15 minuto. Kung mas gugustuhin mong huwag maghintay, piliin ang pagpipilian sa pag-reset ng password at kumpletuhin ang lahat ng mga hakbang.

 

Pagiging tugma ng operating system o browser

Pge.com ay suportado sa karamihan ng mga pangunahing operating system at browser. Para sa pinakamahusay na karanasan, suriin ang iyong browser sa aming suportadong pahina ng mga browser.

Pumunta sa mga suportadong browser

Mga pangresidensiyang mamimili

Mag-sign in sa iyong account upang baguhin ang mailing address kung saan ipinapadala namin ang iyong buwanang pahayag ng enerhiya o iba pang PG&E mail. 

I-update ang address ng koreo

 

Kung lumipat ka sa isang bagong address, gumawa ng isang kahilingan sa online.
Ilipat ang iyong serbisyo sa PG&E

 

mahalagang abiso Tandaan: Kung ang iyong umiiral na address ng serbisyo ay nagbago para sa anumang kadahilanan—isang bagong ZIP code ang itinakda, halimbawa—ipaalam sa amin sa 1-800-468-4743.

 

‬Mga mamimili sa negosyo

  • Kung mayroon kang maraming mga account na kailangang i-update, ang bawat isa ay kailangang i-update nang hiwalay.

  1. Mag-sign in sa iyong account.
  2. Pumunta sa dashboard ng My Account.
  3. Sa card na "Impormasyon sa Pakikipag-ugnay," piliin ang "I-update ang Iyong Impormasyon."

Mag-sign in sa iyong account

  1. Mag-sign in sa iyong account.
  2. Pumunta sa dashboard ng My Account.
  3. Sa card na "Impormasyon sa Pakikipag-ugnay," piliin ang "I-update ang Iyong Impormasyon."

Mag-sign in sa iyong account

Mga pangresidensiyang mamimili

Upang baguhin ang pangalan sa iyong account, tumawag sa 1-877-660-6789. Ang sinumang nakalista sa isang PG&E account ay may pananagutan sa pananalapi para dito.

 

mahalagang abisoTandaan: Kapag binago ang pangalan sa isang account o idinagdag ang ibang tao, kailangang i-verify ng PG&E ang kredito ng bagong tao at muling kalkulahin ang halaga ng deposito. Totoo ito kahit na ang bagong pangalan ay pag-aari ng parehong tao—halimbawa, pagkatapos ng kasal o diborsyo.

 

‬Mga mamimili sa negosyo

Upang baguhin ang pangalan sa iyong account, tumawag sa 1-800-468-4743. Ang pangalan ng negosyo sa iyong account ay hindi maaaring ma-update online. 

 

mahalagang abiso Tandaan: Kapag binago ang pangalan ng negosyo sa isang account, kailangang muling i-verify ng PG&E ang kredito at muling kalkulahin ang halaga ng deposito.

Mag-set up ng mga alerto sa PG&E

Bakit Dapat Akong Mag-set up ng Mga Alerto?

Maaaring makipag-ugnay sa iyo ang PG&E kung sakaling magkaroon ng outage o iba pang emergency. Ang mga sumusunod na alerto ay dinisenyo upang mapanatili kang ligtas at makatipid sa iyo ng oras, pera at enerhiya.

Mga Madalas Itanong Tungkol sa Mga Alerto

Hindi. Hindi mo na kailangang mag-sign up para sa mga alerto. Gayunpaman, dapat ipadala sa iyo ng PG&E ang mga sumusunod: 

  • Mga paalala sa serbisyo
  • Mga alerto sa outage
  • Iba pang mahahalagang impormasyon sa kaligtasan at emerhensiya

Maaari ka ring mag-sign up para sa mga kapaki-pakinabang na alerto, kabilang ang mga paalala sa pagbabayad sa pagsingil.

  1. Mag-sign in sa iyong online account.
  2. Sa ilalim ng "Lahat ng Mga Gawain sa Mga Setting ng Account," piliin ang "Mga Setting ng Abiso."
  3. Pumili mula sa mga indibidwal na alerto.

Mag-sign in sa iyong account

Hindi. Hindi naniningil ang PG&E para sa serbisyo ng alerto. Gayunpaman, maaaring mag-aplay ang iyong wireless carrier, Internet provider at mga bayarin sa serbisyo ng telepono. Makipag-ugnay sa mga kumpanyang ito para sa mga tuntunin ng iyong mga plano.

Ang bilang ng mga alerto na matatanggap mo ay nakasalalay sa uri. Kon maghimo ka hin appointment ha pagsangyaw ha kanataran, usa la an imo nakarawat nga pahinumdom. Kung mag-sign up ka para sa mga alerto sa outage, makakatanggap ka ng alerto sa tuwing may bagong impormasyon. Tatlong alerto ang karaniwang ipinapadala sa panahon ng hindi planadong pagkawala.

Ang iyong personal na impormasyon ay hindi ibinebenta sa isang third party. Kung minsan ay gumagamit ang PG&E ng isang third-party na vendor upang magpadala ng mga alerto. Ang iyong impormasyon ay ginagamit lamang para sa layuning ito.

 

mahalagang abiso Tandaan: Laging protektahan ang iyong impormasyon at panatilihin ang kontrol sa kung sino ang may access dito. Para sa karagdagang impormasyon, sumangguni sa aming Patakaran sa Pagkapribado. Bisitahin ang mga patakaran at alituntunin ng customer.

  1. Mag-sign in sa iyong online account.
  2. Pumunta sa dashboard ng My Account.
  3. Sa ilalim ng "Lahat ng Mga Gawain sa Mga Setting ng Account," piliin ang "Mga Setting ng Abiso."
  4. Pumili mula sa mga indibidwal na alerto.

mahalagang abiso Tandaan: Maaaring magpadala sa iyo ang PG&E ng mga alerto sa emerhensya at kaligtasan, at iba pang mahahalagang impormasyon. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga alerto na ito.

Mga alerto sa text

Oo. Sa unang pagkakataon na mag-sign up ka para sa mga alerto sa text, kinukumpirma namin ang iyong numero ng telepono sa pamamagitan ng pagpapadala ng sumusunod na text message:

 

Maligayang pagdating sa PG&E Alerts. Ang dalas ay nakasalalay sa mga setting ng account. Maaaring mag-aplay ang mga rate ng Msg&Data. Sagutin ang TULONG para sa impormasyon, ITIGIL ang pagkansela. pge.com/myalerts"

 

Kung hindi mo natanggap ang text ng kumpirmasyon na ito mula sa PG&E, mangyaring mag-sign in at kumpirmahin na mayroon kaming tamang numero ng telepono na naka-link sa iyong account. 

Hindi. Hindi mo kailangang kumpirmahin ang iyong numero ng telepono kung nais mo lamang i-update ang mga umiiral na alerto.

 

mahalagang abiso Tandaan: Ang mga alerto sa transaksyon sa pananalapi ay nangangailangan pa rin ng mga code ng kumpirmasyon.

Hindi. Hindi kami naniningil para sa serbisyong ito. Gayunpaman, maaaring mag-aplay ang mga rate ng iyong wireless carrier at mga rate ng data. Makipag-ugnay sa iyong carrier para sa mga tuntunin ng iyong plano.

Sinusuportahan ng mga sumusunod na wireless carrier ang mga alerto sa teksto ng PG&E:

  • Alltel AWCC
  • AT&T
  • Boost Mobile
  • Cellular One
  • MetroPCS
  • Sprint
  • T-Mobile
  • U.S. Cellular
  • Verizon Wireless
  • Virgin Mobile USA

mahalagang abisoTandaan: Ang PG&E ay may karapatang baguhin ang listahang ito anumang oras. Para sa pinakabagong impormasyon, basahin ang aming mga patakaran. Tingnan ang Patakaran sa Digital na Komunikasyon.

  1. Mag-sign in sa iyong online account.
  2. Pumunta sa dashboard ng My Account.
  3. Sa ilalim ng "Lahat ng Mga Gawain sa Mga Setting ng Account," piliin ang "Mga Setting ng Abiso."
  4. Pumili mula sa mga indibidwal na alerto.

Pumunta sa iyong account

Upang ihinto ang pagtanggap ng mga alerto sa teksto, sundin ang mga tagubilin sa alerto sa teksto. Maaari mo ring itigil ang mga alerto sa teksto online:

  1. Mag-sign in sa iyong online account.
  2. Pumunta sa dashboard ng My Account.
  3. Sa ilalim ng "Lahat ng Mga Gawain sa Mga Setting ng Account," piliin ang "Mga Setting ng Abiso."
  4. Pumili mula sa mga indibidwal na alerto.

mahalagang abiso Tandaan: Maaaring magpadala sa iyo ang PG&E ng mahahalagang impormasyon, kabilang ang mga alerto sa emerhensya at kaligtasan. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga alerto na ito.

Kung kailangan mo pa rin ng tulong sa mga alerto sa teksto, sagutin ang teksto gamit ang salitang "TULONG." Sa karamihan ng mga kaso, ang PG&E ay nagpapadala ng isang teksto na may karagdagang impormasyon tungkol sa programa.

 

Wala pa ring sagot? Tawagan kami sa 1-877-660-6789.

Email Address *

Kapag nag-sign up ka para sa mga alerto sa email online, ipapakita sa iyo ang bawat email address na ginamit mo.

  • Piliin ang email address na nais mong gamitin mula sa drop-down na menu o magbigay ng bagong email address.

Hindi. Ang PG&E ay hindi naniningil para sa serbisyong ito. Gayunpaman, maaaring mag-aplay ang mga rate ng iyong wireless carrier. Makipag-ugnay sa iyong carrier para sa mga tuntunin ng iyong plano.

Ang bawat email ng PG&E ay malinaw na minarkahan. Hanapin ang "PG&E" o "Pacific Gas & Electric Company." Karamihan sa mga email ng PG&E ay may kasamang wastong pisikal na address.

Nagpapadala lamang kami ng mga email tungkol sa serbisyo at impormasyon na pinahintulutan mo. Bilang karagdagan, ayon sa Federal CAN-SPAM Act, ang PG&E ay nagbibigay ng tatlong pangunahing uri ng pagsunod sa mga email:

  • Pagkakakilanlan ng mensahe. Ang email ay malinaw na minarkahan upang ipakita na ito ay mula sa PG&E o Pacific Gas & Electric Company.
  • Consumer opt-out. Kapag naaangkop, ang mga email ay may kasamang link sa Pag-unsubscribe sa ibaba. Maaaring mag-email ang PG&E ng mga abiso sa emergency at kaligtasan, at iba pang mahahalagang impormasyon sa account. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga email na ito.
  • Pagkakakilanlan ng nagpadala. Ang bawat email ay may kasamang wastong pisikal na address.

Upang ihinto ang pagtanggap ng mga alerto sa email: 

  • Piliin ang Mag-unsubscribe sa ibaba ng isang email, o
  • Baguhin ang iyong mga kagustuhan sa alerto online:
    1. Mag-sign in sa iyong online account.
    2. Pumunta sa dashboard ng My Account.
    3. Sa ilalim ng "Lahat ng Mga Gawain sa Mga Setting ng Account," piliin ang "Mga Setting ng Abiso."
    4. Pumili mula sa mga indibidwal na alerto.

Maaaring tumagal ng 10 araw bago maproseso ang iyong kahilingan sa Pag-unsubscribe. Maaari kang makatanggap ng isa o dalawang karagdagang mga alerto sa email sa oras na ito. 


mahalagang abiso Tandaan: Maaaring magpadala sa iyo ang PG&E ng mahahalagang impormasyon, kabilang ang mga alerto sa emerhensya at kaligtasan. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga alerto na ito.

Kung kailangan mo ng tulong, bisitahin ang Help Center.

Mga alerto sa boses

Ginagamit namin ang kagustuhan sa numero ng telepono mula sa iyong account. Kung hindi mo pa nasabi ang iyong kagustuhan, gagamitin namin ang iyong pangunahing numero ng telepono.

Itigil ang pagtanggap ng mga alerto sa boses:

  1. Mag-sign in sa iyong online account.
  2. Pumunta sa dashboard ng My Account.
  3. Sa ilalim ng "Lahat ng Mga Gawain sa Mga Setting ng Account," piliin ang "Mga Setting ng Abiso."
  4. Pumili mula sa mga indibidwal na alerto.

mahalagang abisoTandaan: Ang ilang mga alerto sa boses ay nag-aalok ng isang pagpipilian sa pag-unsubscribe. Ang iba ay hindi. Maaaring magpadala sa iyo ang PG&E ng mahahalagang impormasyon, kabilang ang mga alerto sa emerhensya at kaligtasan. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga alerto na ito.

Kung kailangan mo ng tulong, bisitahin ang Help Center.

Handa na bang i-set up ang iyong mga alerto?

Pamahalaan ang pag-access sa account

Mga antas ng pag-access sa residential account

Bilang pangunahing may-ari ng account, maaari mong bigyan ang ibang tao ng tatlong antas ng pag-access sa account: 

mahalagang abiso Tandaan: Maaaring tanggalin ng isang pangunahing may-ari ng account ang pag-access ng isang tao anumang oras sa pamamagitan ng telepono o online.

 

Mga antas ng pag-access sa negosyo

Bilang isang awtorisadong gumagamit, maaari mong bigyan ang ibang tao ng tatlong antas ng pag-access sa account: 

mahalagang abiso Tandaan: Ang isang awtorisadong gumagamit ay maaaring alisin ang pag-access ng isang awtorisadong direktang empleyado o third party anumang oras sa pamamagitan ng telepono o online.

 

Paano ko mabibigyan ng access ang isang tao?

Upang bigyan ang isang tao ng access sa iyong account: 

  1. Mag-sign in.
  2. Piliin ang account.
  3. Piliin ang "Magdagdag ng Isang Tao" sa dashboard.
  4. Ipasok ang pangalan, email at numero ng telepono ng gumagamit.
  5. Ipadala ang imbitasyon.

 

Paano ako makakahingi ng access mula sa isang tao?

  1. Makipag-ugnay sa pangunahing may-ari ng account o awtorisadong gumagamit.
  2. Ibigay sa kanila ang iyong numero ng telepono at email address. 
  3. Kung sumang-ayon silang bigyan ka ng access, maaari ka nilang anyayahan mula sa Mga Setting -> Mga Account. 
  4. Tanggapin ang imbitasyon.
  5. Kung kinakailangan, lumikha ng isang pag-sign in.
  6. I-access ang account.

mahalagang abiso Tandaan: Walang imbitasyon sa iyong email inbox? Suriin ang spam o junk folder.

 

Matuto nang higit pa tungkol sa pamamahala ng pag-access sa account

Mga abiso ng third-party

Ipinaaalam sa iyo ng mga abiso ng third-party kapag ang isang kaibigan o kamag-anak ay hindi nagbabayad ng bill dahil sa karamdaman, paghihirap o iba pang mga isyu. Ito ay isang alerto lamang. Hindi mo naman kasalanan ang pagbabayad ng bill. Ang mga alerto ng third-party ay nangangailangan ng pahintulot ng parehong partido.

 

Mag-sign up sa tatlong madaling hakbang:

  1. I-download ang Electric Sample Form No. 79-1025 Third Party Alert Service Bill Insert (PDF)
  2. Kumpletuhin ang form 
  3. Ipadala ito sa:
    PG&E
    PO Box 997300
    Sacramento CA 95899-7300

Kung nahihirapan kang magbayad ng iyong bayarin, tumawag sa amin sa 1-877-660-6789. Hindi idiskonekta ng PG&E ang mga customer nang hindi ginalugad ang lahat ng iba pang mga pagpipilian.

 

Para sa karagdagang impormasyon, bisitahin ang pahina ng abiso ng third-party ng PG&E.

Tulungan kaming makausap ka

I-update ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Tiyakin na maipararating namin sa iyo ang mahalagang impormasyon ng serbisyo kapag kailangan mo ito.

Higit pang mga paraan upang pamahalaan ang iyong account

Mga Serbisyo sa Bayarin sa Parke ng Mobile Home

Ikaw ba ang may-ari ng isang mobile home park na may mga master meter na pag-aari ng PG&E? Mag-sign up para sa aming Serbisyo sa Pagkalkula ng Bill.

Email Address:

Mag-unsubscribe mula sa mga email ng PG&E.